Conceptontwikkeling en iteraties
Hieronder leg ik uit hoe we stap voor stap tot de innovatie SYNQ zijn gekomen
Ranking Matrix en COCD-box
Na de interviews en deskresearch ben ik samen met mijn groep verschillende ideeën gaan bedenken. Hieruit kwamen onder andere een festivalarmband, een slimme bril, een gezondheidskaartspel, een hydratatiesticker, een partycup en motiverende onderzetters. Alle ideeën waren gericht op het ondersteunen van studenten bij het combineren van een gezonde leefstijl met een actief sociaal leven.
Om de ideeën te ordenen, hebben we eerst een COCD-box gebruikt. Hiermee konden we zien welke concepten vooral haalbaar waren, welke vernieuwend waren en welke zowel origineel als haalbaar leken. De festivalarmband werd hierbij geplaatst in de WOW-categorie, omdat dit concept de meeste potentie had.
Vervolgens hebben we de concepten verder beoordeeld met een ranking matrix. Daarbij hebben we gekeken naar criteria zoals de bijdrage aan een gezonde leefstijl, aansluiting bij het studentenleven, gebruiksgemak en haalbaarheid. Door de verschillende criteria een weging te geven konden de verschillende ideeën met elkaar vergeleken worden.
Uit de ranking matrix kwam de festivalarmband als sterkste concept naar voren. Het idee sluit goed aan bij situaties waarin studenten zich al bevinden, zoals festivals en uitgaansgelegenheden. Daarnaast is het concept eenvoudig te gebruiken en stimuleert het op een laagdrempelige manier bewustere keuzes rondom gezondheid en alcoholgebruik.
Uiteindelijk scoorde de festival armband bij beide modellen het best en is die innovatie gekozen om mee verder te werken.
Slimme festivalarmband naar nieuwe markt
In de eerste versie van ons concept lag de focus op een slimme festivalarmband met functies zoals contactloos betalen, toegangscontrole en het meten van gezondheid. Het idee was om meerdere toepassingen te combineren in één wearable om de festivalervaring makkelijker en veiliger te maken, hiernaast staat ons idee visueel uitgewerkt.
Tijdens de uitwerking merkten we echter dat de techniek hierachter ingewikkelder was dan verwacht. Vooral tijdens een interview met Joel Repko werd duidelijk dat de combinatie van realtime gezondheidsmetingen, betalingen en toegangssystemen lastig te realiseren zou zijn binnen onze tijd en middelen.
Daarom besloten we het concept aan te passen. We richtten ons nu op de markt van sportscholen en fitnessomgevingen, waar de toepassingen beter haalbaar waren. De focus verschoof naar functies zoals het bijhouden van sportprestaties, toegang tot de sportschool en motivatie via een gekoppelde app. Hierdoor ontstond een beter uitvoerbaar concept. Hiervoor hebben we ook een nieuwe HKW-vraag gemaakt: Hoe kunnen we sportschoolgebruikers op een toegankelijke manier inzicht en motivatie geven tijdens het sporten, zodat zij consistenter trainen en hun fitnessdoelen beter behalen?
1e prototype
Het eerste prototype van de armband hebben we uitgewerkt en visueel gemaakt aan de hand van testcards en een strip (Prototypes en testcards). Deze armband was erg kleurrijk en in stijl van de sportschool waar deze bij hoorde.
Belangrijkste inzichten Testcard, MoSCoW & Strip:
- Het fitnessbandje moet vooral functies bevatten die gebruikers echt nodig hebben, zoals toegang tot de sportschool en het bijhouden van prestaties.
- Door middel van de MoSCoW-methode werd duidelijk welke functies essentieel zijn en welke later eventueel kunnen worden toegevoegd.
- Gebruikers gaven aan dat eenvoud en gebruiksgemak belangrijker zijn dan veel extra functies.
- De strip maakt inzichtelijk hoe het bandje gebruikt wordt tijdens een bezoek aan de sportschool, van binnenkomst tot het bekijken van resultaten.
- Door het concept visueel uit te werken werd duidelijk hoe het bandje kan aansluiten bij de dagelijkse routine van sporters.
2e Interviewronde
Nadat dit prototype ontwikkeld was ben heb ik weer 3 interviews gevoerd met Fleur Vorderman (Interview 6- Fleur Vorderman), Annelies Wakker (Interview 5- Annelies Wakker) en Willine Verbaan (Interview 4- Willine Verbaan). Hieruit zijn de volgende punten naar voren gekomen:
Over het algemeen is iedereen positief over het idee van een slimme fitnessband, vooral omdat het meerdere functies combineert in één apparaat. Het gemak van toegang tot de sportschool, kluisjes openen en het bijhouden van trainingen wordt gezien als de grootste meerwaarde, omdat het zorgt voor minder losse spullen en een overzichtelijkere sportervaring.
Prestatie-tracking wordt wisselend gewaardeerd: voor sommige gebruikers werkt het motiverend, terwijl anderen het vooral zien als iets dat leuk is om erbij te hebben, maar niet essentieel is. Veel mensen sporten vooral voor zichzelf en hebben weinig behoefte aan het delen van resultaten met anderen.
Wat duidelijk naar voren komt, is dat het product simpel, betrouwbaar en makkelijk in gebruik moet zijn om echt aantrekkelijk te zijn. Ook het design speelt een rol: neutrale kleuren en een minder opvallende uitstraling worden over het algemeen veel beter gewaardeerd dan felle kleuren.
Daarnaast zijn prijs, eventuele abonnementskosten en andere drempels zoals gebruiksgemak en hygiëne belangrijke factoren in de vraag of mensen het product zouden gebruiken.
Focusgroep
Vervolgens hebben we als groepje een focusgroep georganiseerd. Hierbij hebben we mensen van verschillende leeftijdsgroepen het prototype laten zien en hun mening gevraagd.
Uit de focusgroep komt naar voren dat het concept goed wordt begrepen en als toepasbaar binnen de sportschool wordt gezien. Deelnemers waarderen vooral het idee van één bandje dat meerdere functies combineert, zoals toegang tot de sportschool, het openen van kluisjes en het bijhouden van sportdata. Dit wordt ervaren als overzichtelijk en efficiënt tijdens het sporten.
Een opvallend inzicht is dat met name jongere deelnemers sociale vergelijking als motiverend ervaren. Zo werd aangegeven dat het zien van andermans prestaties kan stimuleren om zelf beter te presteren. Dit wijst erop dat competitie en het vergelijken van resultaten de motivatie kunnen versterken, terwijl dit bij oudere deelnemers minder sterk speelt.
De deelnemers gaven wel aan dat de kleuren van de bandjes hun niet zo aansprak, ze gaan liever neutrale, rustige kleuren.
Daarnaast benadrukt de focusgroep het belang van eenvoud. Het product moet vooral makkelijk in gebruik zijn, zonder onnodige complexiteit. Gemak en efficiëntie blijken daarmee de belangrijkste voorwaarden voor acceptatie van het concept.
Feedback verwerken
Op basis van de interviews en de focusgroep heb ik een Feedback Capture Matrix en een tweede prototype gemaakt.
- In de eerste versie was niet meteen duidelijk wat het bandje precies deed. Gebruikers hadden uitleg nodig, waardoor het ontwerp later eenvoudiger en overzichtelijker is gemaakt.
- Uit de tests bleek dat mensen het bandje vooral willen gebruiken bij het binnenkomen van de sportschool, het openen van een kluisje en het bekijken van hun resultaten na het sporten. Daarom ligt de focus nu op deze momenten.
- Gebruikers willen tijdens het sporten zo min mogelijk bezig zijn met technologie. Daarom is gekozen voor automatische metingen en zo weinig mogelijk handelingen.
- Te veel functies zorgden voor verwarring. Daarom zijn de belangrijkste functies behouden en zijn minder belangrijke functies naar de achtergrond verplaatst.
- Het oorspronkelijke ontwerp werd door sommige gebruikers als te opvallend ervaren. Daarom is gekozen voor een neutraler en subtieler uiterlijk.
- Functies waarbij gebruikers zelf gegevens moesten invoeren, werden als onhandig gezien. Daarom is zoveel mogelijk geautomatiseerd.
- Vertrouwen en privacy bleken belangrijk. Gebruikers willen weten wat er met hun gegevens gebeurt. Daarom wordt ingezet op duidelijke informatie over gegevensverwerking via de sportschool.
Reflectie
Als ik terugkijk op dit proces zie ik dat we stap voor stap zijn gegaan van veel losse ideeën naar één uitgewerkt concept. Door methodes zoals de COCD-box en ranking matrix konden we beter kiezen welke idee het meest geschikt was en niet alleen wat mij leuk leek. Daarna heeft gebruikersfeedback een grote rol gespeeld in het verbeteren van het ontwerp. Halverwege dit proces moesten we een switch van markt maken, hoewel ik dit eerst best lastig vond, omdat ik erg enthousiast was over de festival armband, ben ik ook steeds enthousiaster geworden over de fitnessarmband.
Vooral uit interviews en de focusgroep bleek dat eenvoud, gebruiksgemak en betrouwbaarheid belangrijker zijn dan veel functies. Hierdoor hebben we het concept meerdere keren moeten versimpelen en aanpassen.
Uiteindelijk heeft dit ervoor gezorgd dat het ontwerp beter aansluit bij de gebruiker en duidelijker en realistischer is geworden.
Maak jouw eigen website met JouwWeb